“ธนชาตประกันภัย “เปิดแผนปี66 ปักธงผู้นำประกันภัยรถ EV เป้าเบี้ยโต

"ธนชาตประกันภัย "เปิดแผนปี66 ปักธงผู้นำประกันภัยรถ EV ขยายฐานรถบรรทุกขนาดใหญ่ ผ่าน 5 กลยุทธ์หลัก หวังเบี้ยรวมขยับขึ้นมาแตะ 1.2 หมื่นล้านขณะที่ปี 65 ผลงานหรูผงาดอันดับ 6 ประกันภัยรถยนต์ ปิดปี เบี้ยรวมทะลุหมื่นล้านโต 24% สูงกว่าอุตสาหกรรมรวม

นายพีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด(มหาชน) เปิดเผยถึงแผนธุรกิจปี 2566 ว่า ตั้งเป้าการเติบโตของเบี้ยประกันภัยรับรวมในปี 2566 อยู่ที่ 12,000 ล้านบาท หรือเติบโต 16% จากปีที่ผ่านมา ผ่านกลยุทธ์ 5 ขุมพลัง (Thanachart Inpower of protection ธนชาตประกันภัยขุมพลังที่ให้คุณมากกว่า)

1. The power of protection. พลังของการดูแลความสี่ยงให้กับลูกค้าได้ครอบคลุมและตรงกับความต้องการ ในปีนี้จะมุ่งขยายตลาดประกันภัยรถยนต์พลังงานไฟฟ้า(EV) และประกันภัยคุ้มครองรถบรรทุก (Truck) โดยตลาดรถยนต์ไฟฟ้าจะบุกทั้งป้ายแดงและปีต่ออายุ เน้นให้ความคุ้มครอครอบคลุมทุกกรณี ด้วยเบี้ยประกันภัยที่เหมาะสมใกล้เคียงกับรถยนต์สันดาป พร้อมบริการหลังการขายระดับพรีเมี่ยมมาตรฐานของธนชาตประกันภัย โดยเฉพาะความกังวลเรื่องแบตเตอรี่รถหมดระหว่างการเดินทาง มีบริการช่วยเหลือฉุกเฉินประสานรถยกไปจุดซาร์ตที่ใกล้ที่สุดในรัศมี 20 กม. รวมถึงการพัฒนาบริการครบวงจร เพื่อมุ่งสู่ความเป็นผู้นำในตลาดประกันภัยรถไฟฟ้า

"ปี65 ตลาดรถEVโตขึ้นชัดเจนมีบอดจดทะเบียน1หมื่นคันและเป็นลูกค้าของธนชาต 2พันคันหรือมีเบี้ย 200 ล้าน ปีนี้เราหวังแชร์ 20% จากคาดว่ารถEVที่จะจดทะเบียนใหม่ 5 หมื่นคัน "

นอกจากนี้ ได้ขยายความเชี่ยวชาญไปยังตลาดรถบรรทุกใหญ่ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถบรรทุกใหญ่ ที่มีทั้งแบบประเภท 1 สำหรับรถบรรทุกใหญ่อายุ 1-10 ปี และประเภท 2+ สำหรับรถบรรทุกใหญ่อายุเกิน 10 ปี ในรูปแบบแพ็กเกจที่เข้าใจง่าย มีความซัดเจนเรื่องทุนประกันภัยและเบี้ยประกันภัย เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่าย ในขณะเดียวกันจะเพิ่มสัดส่วนในผลิตภัณฑ์ประกันภัยคุ้มครองสินเชื่อประกันภัยคุ้มครองอุบัติเหตุส่วนบุคคลสำหรับกลุ่มครอบครัว เพื่อช่วยบริหารจัดการความเสี่ยงด้านการเงินให้กับลูกค้าด้วย และมองว่าตลาดระบรรทุกยังมีการเติบโตมาก จากระบบ มี่มีประมาณ5 แสนคันทั้งระบบลดลงจาก1 ล้านคัน เพราะโควิด19 ซึ่งเมื่อทุกอย่างปกติคาดว่าตลาดจะโตกลับขึ้นไปอีก

2. The power of partnerships. พลังของการเสริมเครือข่ายพันธมิตรให้ครอบคลุมทั่วประเทศ โดยเพิ่มศักยภาพการดำเนิน ธุรกิจร่วมกับพันธมิตรปัจจุบันเพื่อรักษาฐานการตลาด ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับกลุ่มลูกค้าปัจจุบันของริษัทและยังขยายตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ด้วยพร้อมกันนี้ ธนชาตประกันภัยยังได้ดำเนินการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจใหม่ครอบคลุมพื้นที่ในกรุงเทพและภูมิภาค ทั้งในกลุ่มผู้ให้บริการสินเชื่อ โบรกเกอร์และดีลเลอร์ที่ขายงานรถ EVบรรทุกโดยตรง

3. The power of ultimate services. พลังของการสร้างประสบการณ์งานบริการที่เหนือกว่า ธนชาตประกันภัยพัฒนางานบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวก รวดเร็ว และง่ายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสร้างความเข้มแข็งด้านเครือข่ายอู่ช่อมรถยนต์และศูนย์บริการที่มีมาตรฐานครอบคลุมทุกจังหวัดกว่า 1,600 แห่งทั่วประเทศ การชับเคลื่อนให้เป็น Digital Insurance โดยนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยพัฒนาประสิทธิภาพและสร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง อาทิ การให้บริการผ่าน Line Service "ธนชาตประกันภัย" ซึ่งลูกค้าสามารถแจ้งอุบัติเหตุไปจนถึงต่ออายุกรมธรรม์ได้ง่ายๆ อีกทั้งยังเพิ่มบริการ Meet and Care ผู้ช่วยส่วนตัวดูแลงานซ่อมรถแทนลูกค้า ตั้งแต่การประสานงานกับคู่ซ่อมรถ รายงานสถานะงานช่อมทุกระยะ รวมถึงช่วยตรวจคุณภาพงานซ่อมก่อนส่งมอบรถคืนให้กับลูกค้า โดยปีนี้จะขยายพื้นที่บริการ Meet and Care ไปยังสาขาธนชาตประกันภัยเพิ่มเติมอีก 14 แห่งและยังได้เปิดตัวบริการ "PhotoClaim" ซึ่งให้ลูกค้าสามารถจัดการงานเคลมได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่สำรวจภัยให้บริการซึ่งจะช่วยตอบโจทย์ความสะดวกและรวดเร็วให้กับลูกค้ายิ่งขึ้น

4. The  power of technology  พลังสร้างสรรค์ด้านนวัตกรรม เทคโนโลยี และการประยุกต์ใช้ข้อมูล ธนชาตประกันภัยให้ความสำคัญกับระบบ Information Security Management System (ISMS) ระบบบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ ซึ่งได้ผ่านการรับรองตามมาตรฐานระดับสากล ISO/EC 2700 1:2013 แล้วยังได้พัฒนาระบบการทำงานแบบAutomate โดยใช้เทคโนโลยี Robotic Process Automation (RPA) มาประยุกต์ใช้เพื่อลดเวลาดำเนินการ อาทิ ขั้นตอนการจัดอะไหลได้ถูกต้อง แม่นยำ และเป็นไปอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังมีการพัฒนาทีมData Scientist ผนวกกับการลงทุนโครงสร้างด้าน Infrastructure จัดทำ Data - Lake เพื่อพัฒนา AI ของตนเอง เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการด้านผลิตภัณฑ์และบริหารประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

5. The  power of people wลังของบุคลากร ธนชาตประกันภัยเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยผลสำเร็จของงาน จึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า โดยการสร้างวัฒนธรรมองค์กรผ่าน IDOCulture ทั้งเรื่องของ Insightful มีความเชี่ยวชาญในงานที่ทำ Dynamic ยืดหยุ่นความพร้อมรับมือกับสถานการณ์ต่างๆอย่างรวดเร็ว และ Optimal รู้จักวางแผนพร้อมจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการสร้างมาตรฐานการทำงานให้มีความสุข เน้นผลสัมฤทธิ์ในการดำเนินงาน โดยนำเครื่องมือด้านบริหารบุคลากรมาใช้ในหลายมิติ อาทิ การจัดทำ OKR และKPI, ส่งเสริมรูปแบบการทำงานแบบ Agile, การปรับวิธีการทำงานให้สอดรับกับคนรุ่นใหม่ เช่น การปรับสำนักงานให้เป็นแบบ Hybrid Workplace

สำหรับผลงานปี 2565 ที่ผ่านมาถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก มีเบี้ยประกันภัยรวมเติบโต24% โตมากกว่าอุตสาหกรรมที่โตเฉลี่ย5.4% โดยมีเบี้ยประกันภัยรวม10,320 ล้านบาท มีกำไรสุทธิ 697 ล้านบาท โดยมาจากประกันภัยรถยนต์ 89% จากทุกช่องทางการจำหน่าย พร้อมฐานะทางการเงินที่แข็งแกร่ง

ทั้งนี้ในส่วนของเบี้ยประกันภัยรถยนต์ ที่ผงาดขึ้นมาอันดับ 6 จาก50 กว่าๆ และ ยังมีฐานะการเงินที่แข็งแกร่ง คือมีเงินกองทุน(CAR) สูงกว่า577 %สูงกว่าเกณฑ์มาก และยังได้รับการสนับสนุนจากบริษัททุนธนาชาต(TCAP)ที่ทำให้บริษัทสามารถขยายธุรกิจได้เต็มกำลัง  อย่างไรก็ตามปัจจุบันบริษัทมีลูกค้าจำนวน 1.1 ล้านรายมีจำนวนกรมธรรม์ 1.5ล้านกนมธรรม์