แม็คกรุ๊ป’โตฉ่ำ!! นำAI ร่วมบริหารธุรกิจ เปิดเปิดให้บริการเทคโนโลยี Virtual Try-On (VTO) ดึงลูกค้า ยอดขาย มั่นใจปีนี้โตสองหลักต่อเนื่องครึ่งปีแรกโตแล้ว 10% ดีกว่าปีก่อนทั้งปีโต2%

แม็คกรุ๊ป’โตฉ่ำ!!  นำAI ร่วมบริหารธุรกิจ เปิดเปิดให้บริการเทคโนโลยี Virtual Try-On (VTO) ดึงลูกค้า ยอดขาย มั่นใจปีนี้โตสองหลักต่อเนื่องครึ่งปีแรกโตแล้ว 10% ดีกว่าปีก่อนทั้งปีโต2%

นายแมทธิว กิจโอธาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แม็คกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) หรือ MC เปิดเผยว่า ในปี 2569 นี้ บริษัทได้เดินหน้าปรับองค์กรสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ โดยนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาเป็นกลไกหลักในการยกระดับขีดความสามารถทางการแข่งขัน ครอบคลุมตั้งแต่การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า การบริหารสินค้าคงคลัง ไปจนถึงการทำตลาดเชิงลึกแบบเฉพาะบุคคล

“ตลอดเวลากว่า 5 ทศวรรษ บริษัทมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องทั้งด้านการออกแบบ กระบวนการผลิต และช่องทางจัดจำหน่ายทั้งออฟไลน์–ออนไลน์ เพื่อรองรับความต้องการผู้บริโภคทุกเจเนอเรชัน โดยเฉพาะในยุคที่ดิจิทัลและข้อมูลกลายเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจค้าปลีก”นายแมทธิว กล่าว

ทั้งนี้บริษัทได้นำ AI มาใช้ในระบบวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าภายในร้าน (In-store Customer Analysis) เริ่มทดลองในร้านแฟล็กชิป 4 สาขา ได้แก่ แฟชั่นไอส์แลนด์ เซ็นทรัลเวสเกต เมกาบางนา และฟิวเจอร์พาร์ครังสิต เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกมาปรับผังร้านและสนับสนุนการทำงานของพนักงานขาย

ซึ่งผลลัพธ์ภายใน 6 เดือนหลังเริ่มใช้งาน พบว่าจำนวนลูกค้าที่เข้าร้านเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่า และเมื่อมีการแนะนำสินค้าได้ตรงความต้องการ อัตราการปิดการขายปรับตัวดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ปัจจุบันระบบดังกล่าวถูกขยายไปแล้ว 41 สาขาทั่วประเทศ และมีแผนเพิ่มเป็น 100 สาขาภายในปี 2569

ขณะเดียวกัน บริษัทยังนำ AI-Driven Precision CRM มาบริหารฐานสมาชิกกว่า 1.8 ล้านราย เพื่อทำการตลาดแบบ Personalization อย่างแม่นยำ ส่งผลให้ยอดขายจากฐานสมาชิกในปีงบประมาณ 2569 คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 60% ของยอดขายรวม เพิ่มขึ้นจาก 40% ในปีงบประมาณ 2568 สะท้อนประสิทธิภาพการใช้ข้อมูลเพิ่มความถี่การซื้อและสร้างความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว

นอกจากนี้บริษัทได้มีการเตรียมเปิดให้บริการเทคโนโลยี Virtual Try-On (VTO) สำหรับสมาชิก โดยสามารถใช้คะแนนสะสมทดลองสวมใส่สินค้าออนไลน์ผ่านระบบเสมือนจริง ระยะแรกทดลองได้ 2 ชิ้น เช่น เสื้อและกางเกงยีนส์ ก่อนพัฒนาไปสู่การทดลองแบบครบชุด (Total Look) ในอนาคต

 “ มั่นใจว่า เราจะโตต่อเนื่องโตสวนเศรษฐกิจ  และการนำAIมาใช้จะกระตุ้นการซื้อ กระตุ้นรายได้ให้โต ซึ่ง 6เดือนแรกเราโต10% ดีขึ้นมากหากเทียบ ปีก่อนทั้งปีโต แค่ 2% ”

นายนพดล ตั้งเด่นชัย ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบุว่า VTO เป็นเทรนด์สำคัญของธุรกิจแฟชั่นยุคใหม่ ลูกค้าสามารถเห็นภาพการสวมใส่สินค้าแบบเรียลไทม์ผ่านเว็บแอปพลิเคชันบนสมาร์ตโฟน เสมือนลองสินค้าจริง ช่วยเพิ่มความมั่นใจ ลดอัตราการคืนสินค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารสินค้าคงคลัง โดยระยะแรกจะเปิดให้สมาชิก 1.8 ล้านรายใช้งาน ก่อนขยายวงกว้างในลำดับถัดไป

นายปิยะ โอฬารริกสุภัค ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายบัญชีการเงิน กล่วว่า ผลการดำเนินงานในงวดครึ่งแรกปี 2569 บริษัทมีรายได้รวม 2,393 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 215 ล้านบาท หรือเติบโตประมาณ 10% เมื่อเทียบช่วงเดียวกันปีก่อน ขณะที่ไตรมาส 2 เพียงไตรมาสเดียว มีรายได้ 1,492 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 156 ล้านบาท หรือเติบโตประมาณ 12%

ทั้งนี้บริษัทได้ยกระดับช่องทางออนไลน์และ E-commerce อย่างเป็นระบบ ด้วยการใช้ AI คัดเลือกและติดตามอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย พร้อมวิเคราะห์ผลแบบเรียลไทม์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งบการตลาด และผลตอบแทนจากการลงทุน

ขณะที่ระบบ Advanced Analytics และ AI Automation ยังช่วยวัดผลยอดขาย ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า และอัตราการแปลงเป็นยอดซื้อได้แม่นยำ ส่งผลให้คุณภาพทราฟฟิกดีขึ้น อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น และรายได้จากออนไลน์เติบโตต่อเนื่อง

“ภาพรวมสะท้อนทิศทางการบูรณาการ AI เข้ากับทุกมิติธุรกิจของแม็คกรุ๊ป ตั้งแต่หน้าร้านจนถึงแพลตฟอร์มดิจิทัล ตอกย้ำยุทธศาสตร์สร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล พร้อมวางรากฐานการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว”นายแมทธิว กล่าวทิ้งท้าย