คปภ.ถกบริษัทประกันภัยรับมือน้ำท่วม!! ระดมทีมสำรวจ–รถยก เร่งจ่ายเคลมผู้เสียหายจ่ายเคลมภายใน 7 วันเตรียมทีมสำรวจ–รถยก พร้อมแยกเกณฑ์เคลม EV หวั่นแบตเตอรี่เสียหายหนัก
Categories : Update News, Insurance
Public : 28/09/2026คปภ.ถกบริษัทประกันภัยรับมือน้ำท่วม!! ระดมทีมสำรวจ–รถยก เร่งจ่ายเคลมผู้เสียหายจ่ายเคลมภายใน 7 วันเตรียมทีมสำรวจ–รถยก พร้อมแยกเกณฑ์เคลม EV หวั่นแบตเตอรี่เสียหายหนัก
สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เรียกประชุมสมาคมประกันวินาศภัยไทยและภาคธุรกิจประกันภัย เมื่อวันที่ 28 กันยายน 2569 เพื่อติดตามสถานการณ์ความเสียหายจากอุทกภัย พร้อมกำหนดมาตรการเร่งด่วนและเตรียมความพร้อมหลังระดับน้ำลด เพื่อให้สามารถช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยได้อย่างรวดเร็วและทั่วถึง
นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการ คปภ. มอบหมายให้นายอดิศร พิพัฒน์วรพงศ์ รองเลขาธิการ ด้านกฎหมายและตรวจสอบ เป็นประธานการประชุม โดยกำชับบริษัทประกันภัยเตรียมความพร้อมทั้งบุคลากร ผู้สำรวจภัย ช่องทางรับแจ้งเหตุ เครือข่ายอู่ซ่อมรถ รถยกและรถลาก รวมถึงระบบสำรวจและประเมินความเสียหาย เพื่อรองรับจำนวนผู้เอาประกันภัยที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม
คปภ.ได้ประสานใช้ข้อมูลจากระบบฐานข้อมูลกลางประกันภัย (Insurance Bureau System: IBS) เพื่อประเมินจำนวนกรมธรรม์และผู้เอาประกันภัยในพื้นที่ประสบภัย ขณะเดียวกันเตรียมประสานหน่วยงานภาครัฐเพื่อเชื่อมโยงข้อมูลระดับน้ำและการเข้าถึงพื้นที่ เพื่อวางแผนส่งทีมสำรวจภัยและทีมช่วยเหลือได้อย่างเหมาะสม
ด้านบริษัทประกันภัย ได้เริ่มดำเนินการเชิงรุก โดยจัดทีมติดต่อผู้เอาประกันภัยในพื้นที่ผ่านโทรศัพท์ LINE และช่องทางออนไลน์ เพื่อคัดกรองผู้ได้รับผลกระทบและนัดหมายสำรวจความเสียหายล่วงหน้า โดยเฉพาะพื้นที่ที่ยังมีน้ำท่วมสูงและไม่สามารถเข้าถึงได้ พร้อมเร่งเข้าพื้นที่ทันทีเมื่อสถานการณ์เอื้ออำนวย
จี้จ่ายค่าสินไหมเร็ว กรณีชัดเจนไม่เกิน 7 วัน
คปภ.เน้นย้ำให้บริษัทประกันภัยเร่งพิจารณาและจ่ายค่าสินไหมทดแทน โดยกรณีที่สามารถตรวจสอบและพิสูจน์ความเสียหายได้ชัดเจน บริษัทมีความพร้อมจ่ายค่าสินไหมภายใน ไม่เกิน 7 วัน รวมถึงกรณีความเสียหายในพื้นที่กรุงเทพมหานคร
ส่วนรถยนต์ที่มีความเสียหายรุนแรงหรือเข้าข่าย Total Loss ให้เร่งประเมินความเสียหายและจัดเตรียมเอกสารควบคู่กัน เพื่อให้สามารถจ่ายค่าสินไหมได้โดยเร็วตามเงื่อนไขกรมธรรม์
สำหรับรถยนต์ที่อยู่ระหว่างการเช่าซื้อหรือมีภาระกับสถาบันการเงิน คปภ.เตรียมประสานสมาคมธนาคารไทยและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาความล่าช้าในการจัดส่งเอกสารและลดขั้นตอนการจ่ายค่าสินไหมกรณี Total Loss
แยกเกณฑ์รถน้ำท่วม “สันดาป–EV”
การประเมินความเสียหายรถยนต์จากน้ำท่วมจะพิจารณาแยกระหว่างรถยนต์เครื่องยนต์สันดาปและรถยนต์ไฟฟ้า (EV) โดยรถยนต์เครื่องยนต์สันดาปให้ใช้แนวทางประเมินความเสียหาย 5 ระดับ A-E ของ คปภ. เป็นข้อมูลประกอบการพิจารณา ขณะที่การจ่ายค่าสินไหมให้เป็นไปตามความเสียหายจริงและเงื่อนไขกรมธรรม์
ส่วน รถยนต์ EV ต้องพิจารณาความเสียหายของแบตเตอรี่ควบคู่กับตัวรถ โดยเฉพาะกรณีแบตเตอรี่ถูกน้ำท่วมขัง ต้องตรวจสอบว่าสามารถฟื้นฟูหรือซ่อมแซมให้กลับมาใช้งานได้อย่างปลอดภัยหรือไม่ หากไม่สามารถฟื้นฟูได้ จึงนำมาประกอบการพิจารณาว่าเข้าข่าย Total Loss หรือไม่ รวมถึงต้องพิจารณาข้อกำหนดของผู้ผลิตรถยนต์แต่ละยี่ห้อและรุ่น
เปิดมาตรการช่วยเหลือผู้เอาประกันภัย
นอกจากการเร่งจ่ายสินไหม คปภ.ยังออกมาตรการช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบ โดยประกันชีวิตสามารถขยายระยะเวลาผ่อนผันชำระเบี้ยออกไปอีก 60 วัน จากระยะเวลาผ่อนผันเดิม ขณะที่ประกันวินาศภัยรถยนต์สามารถผ่อนผันการเก็บเบี้ยได้สูงสุด 180 วัน นับจากวันที่สัญญามีผลใช้บังคับหรือเริ่มความคุ้มครอง สำหรับรถยนต์ทุกประเภท ยกเว้นรถยนต์กลุ่มที่ 1 และ 2
สำหรับประกันภัยประเภทอื่น สามารถขยายระยะเวลาการเก็บเบี้ยได้อีก 90 วัน ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด ขณะที่กรมธรรม์ประกันสุขภาพ ประกันโรคร้ายแรง หรือความคุ้มครองลักษณะเดียวกันที่สิ้นผลจากการขาดชำระเบี้ย บริษัทอาจงดตรวจสุขภาพในการขอต่ออายุกรมธรรม์ได้
ด้านที่อยู่อาศัยและร้านค้า คปภ.กำหนดแนวทางจ่ายค่าสินไหมเบื้องต้นเพื่อช่วยเหลือเร่งด่วน โดยกรมธรรม์ประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัยแบบประหยัดสำหรับรายย่อย (ไมโครอินชัวรันส์) ให้พิจารณาจ่ายความคุ้มครองภัยธรรมชาติเต็มวงเงิน 10,000 บาท ขณะที่กรมธรรม์ประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย ให้พิจารณาจ่ายเบื้องต้น 20,000 บาท และหากซื้อความคุ้มครองภัยน้ำท่วมเพิ่มเติม ให้พิจารณาจ่ายเพิ่มอีก 10,000 บาท
ส่วนร้านค้าที่ทำประกันอัคคีภัยหรือประกันภัยความเสี่ยงภัยทรัพย์สิน (IAR) และซื้อความคุ้มครองภัยน้ำท่วมเพิ่มเติม ให้พิจารณาจ่ายค่าสินไหมเบื้องต้น 30,000 บาท หากความเสียหายเกินกว่าวงเงินดังกล่าว สามารถยื่นเอกสารและหลักฐานเพื่อเรียกร้องค่าสินไหมเพิ่มเติมตามเงื่อนไขกรมธรรม์
คปภ.ยังเตรียมให้บริษัทประกันภัยรายงานข้อมูลจำนวนเคลม ประเภทและมูลค่าความเสียหาย ความคืบหน้าการสำรวจ การจ่ายสินไหม ตลอดจนปัญหาและอุปสรรค เพื่อใช้ติดตามสถานการณ์อย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้ คปภ.กำชับภาคธุรกิจประกันภัยเตรียมกำลังคน ผู้สำรวจภัย อู่ซ่อมรถ และช่องทางรับแจ้งเหตุให้เพียงพอ โดยเฉพาะหลังระดับน้ำลด ซึ่งคาดว่าจะมีรถยนต์และทรัพย์สินได้รับความเสียหายจำนวนมาก พร้อมเร่งสำรวจและจ่ายค่าสินไหมให้ผู้เอาประกันภัยโดยเร็ว
ประชาชนสามารถสอบถามข้อมูลด้านการประกันภัยและการเรียกร้องค่าสินไหมได้ที่ สายด่วน คปภ. 1186 หรือ LINE Official Account @OICCONNECT “คปภ.รอบรู้”
