Divana จับมือ China Airlines ปั้น Wellness Journey ดึงไต้หวันบุกไทย–ต่อยอด Wellness สู่ระดับโลก

Divana จับมือ China Airlines ปั้น Wellness Journey ดึงไต้หวันบุกไทย–ต่อยอด Wellness สู่ระดับโลก

Divana เดินหน้าสร้าง Wellness Ecosystem ผ่านความร่วมมือกับ China Airlines สายการบินชั้นนำของไต้หวัน ยกระดับการเดินทางจากเพียงการเดินทางสู่ “Wellness Journey” เชื่อมโยงประสบการณ์ด้านสุขภาพกายและสุขภาพใจตั้งแต่ก่อนขึ้นเครื่อง ระหว่างการเดินทาง จนถึงปลายทาง หวังต่อยอดความร่วมมือสู่ Touchpoint ใหม่ทั้ง Lounge บนเครื่องบิน และการขยายตลาด Wellness ไปยังไต้หวัน

นายพัฒนพงศ์ รานุรักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร  Divana มองว่าโลกยุคใหม่ทำให้ผู้คนให้ความสำคัญกับสุขภาพมากขึ้น ไม่เพียงสุขภาพกาย แต่รวมถึง Mental และ Emotional Wellness ท่ามกลางความไม่แน่นอนทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี และการเข้ามาของ AI โดย Divana ต้องการก้าวข้ามภาพจำจากการเป็นเพียงธุรกิจสปา สู่การเป็นผู้สร้าง “สุขภาวะ” ที่ช่วยให้ผู้คนมีร่างกายและจิตใจที่แข็งแรง พร้อมค้นหาคุณค่าของชีวิตได้มากขึ้น

หัวใจสำคัญของกลยุทธ์คือการสร้าง Wellness Ecosystem ผ่านพันธมิตร เพื่อเติมมิติด้านสุขภาพเข้าไปในทุกช่วงของ Customer Journey โดย Divana มองว่า “Luxury” ในยุคใหม่ไม่ได้หมายถึงเพียงสินค้าและบริการราคาแพง แต่คือการให้คุณค่ากับ เวลา สถานที่ และคนรอบข้าง ที่ช่วยให้ชีวิตมีความสุขและมีสุขภาพที่ดีขึ้น

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Divana. กล่าวว่า  ความร่วมมือกับ China Airlines ถือเป็นการจับมือของ 2 แบรนด์ที่มีแนวคิดด้านการบริการและการดูแลลูกค้าใกล้เคียงกัน โดยตลอด 26 ปีที่ผ่านมา ลูกค้าหลักของ Divana กลุ่มหนึ่งคือชาวไต้หวันที่เดินทางมาไทย และจำนวนมากเดินทางผ่าน China Airlines จึงเกิดเป็นโอกาสในการเชื่อมต่อประสบการณ์ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

ความร่วมมือดังกล่าวได้พัฒนา Exclusive Gift Set สำหรับแขก VIP ของ China Airlines ประกอบด้วย Hand Cream และ Sachet ในแพ็กเกจพิเศษ เพื่อสร้างประสบการณ์ด้านกลิ่นและสัมผัสตั้งแต่ช่วง Pre-boarding ขณะที่สมาชิกของสายการบินยังสามารถนำสิทธิพิเศษมาใช้บริการที่ Divana ได้ทุกสาขาหลังการเดินทาง เพื่อช่วยฟื้นฟูร่างกายจากความเหนื่อยล้า รวมถึงปัญหา Jet Lag และการนอนไม่หลับ

Divana ยังมองไกลไปถึงการขยาย Wellness Experience ไปยัง Touchpoint อื่นๆ ของการเดินทาง อาทิ Lounge และบนเครื่องบิน ผ่านกิจกรรม Wellness Gimmick หรือกิจกรรมที่ช่วยให้ผู้โดยสารผ่อนคลายระหว่างการเดินทาง รวมถึงโอกาสขยายความร่วมมือไปยังประเทศไต้หวันในอนาคต

ด้าน Mr Kenny Lu ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร  China Airlinesกล่าวว่า  มีเที่ยวบินจากไต้หวันมายังกรุงเทพฯ ทั้งจากสนามบินเถาหยวนและเกาสงรวม 35 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ และเส้นทางมาเชียงใหม่อีก 7 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ รวมเป็น 42 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ โดยมีอัตราการบรรทุกผู้โดยสารประมาณ 90% สะท้อนความต้องการเดินทางระหว่างไทยและไต้หวันที่อยู่ในระดับสูง

นอกจากตลาดไต้หวันแล้ว China Airlines ยังมีบทบาทในการเชื่อมต่อผู้โดยสารจากสหรัฐฯ แคนาดา ญี่ปุ่น เกาหลี และยุโรปที่เดินทางต่อเครื่องผ่านไต้หวัน ทำให้ความร่วมมือกับ Divana มีโอกาสขยายฐานลูกค้า Wellness ไปไกลกว่าตลาดไทย–ไต้หวัน

ขณะเดียวกัน Divana เดินหน้าปรับธุรกิจให้ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ โดยให้ความสำคัญกับ Solution-based Wellness มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการดูแล Mental Health การจัดการอารมณ์ ความเครียด ปัญหาการนอนหลับ รวมถึงการดูแลรูปร่างและสุขภาพเฉพาะด้าน

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวสะท้อนผ่านโครงสร้างลูกค้าของ Divana จากเดิมที่พึ่งพานักท่องเที่ยวราว 80-90% ปัจจุบันกลุ่มลูกค้า Local และ Expat เพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 40% ขณะที่นักท่องเที่ยวอยู่ที่ประมาณ 60%

Divana เชื่อว่าอนาคตของ Wellness ไม่ใช่เพียงการเข้ารับบริการเมื่อเกิดปัญหา แต่คือการทำให้การดูแลตัวเองกลายเป็น “ความจำเป็น” ในชีวิตประจำวัน และเป็นความหรูหราที่ทุกคนควรเข้าถึงได้ โดยความร่วมมือกับ China Airlines จึงไม่ใช่เพียงแคมเปญทางการตลาด แต่เป็นการนำ Wellness เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การเดินทาง ตั้งแต่ Pre-boarding–Journey–Destination–Post-travel เพื่อสร้างคุณค่าที่มากกว่าการเดินทาง และร่วมกันผลักดันประเทศไทยสู่จุดหมายปลายทางด้าน Wellness ระดับโลก